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优化政务服务实现便民最大化
发表时间:2020-09-15 11:13

优化政务服务实现便民最大化

8月21日,记者走进新余市政务服务中心大厅,大数据可视化分析平台映入眼帘,大屏幕上的办件公示情况、政务服务接待情况、办事时长监测等板块数据实时更新,既方便了群众办事,又强化了各窗口服务意识。近年来,新余市持续深化“放管服”改革,大力推进智能化政务服务,让企业和群众享受到实实在在的改革红利。
 
聚焦重点领域,政务服务再升级。该市全力推进“一门式”改革,今年社保、医保、公积金等专业办事大厅,均进驻市政务服务中心,进驻单位由原来21个增加到48个,进驻事项由原来299项增加到1213项。同时,深化“一窗式”改革,按照“1+X”综合窗口模式,设置1个“无差别全科受理”窗口和企业开办、不动产、公安服务、住房公积金、医保社保、纳税服务等6个部门板块专窗,构建“智能导办+无差别受理”模式,使窗口压缩40%,平均办事时限压缩到3个工作日之内。
 
力推数据聚变,让数据“跑路”替代企业和群众“跑腿”。该市加快建设全市数据共享平台,实现了跨部门、跨应用的数据共享,共享开放婚姻、房产、车辆、公积金、企业登记等20多个单位政务信息数据,畅通了服务便民路;提升“一张网”便利度,市县乡三级全部在江西省政务服务网新余分厅开通网上办事,构建起全天候在线的网上政务超市,同时公布1141项“一次不跑”“只跑一次”事项清单,今年以来市本级“一次不跑”“只跑一次”事项共办理42万件;利用“赣服通”实现高频事项“指尖办”,梳理了432项高频和特色事项上线“赣服通”新余分厅,目前全市累计注册用户114.53万人。此外,推进电子证照库建设和应用,凡是通过网络共享复用的资料,可以“一次生成、多方复用”。目前,全市电子证照系统中共有31个单位、102种、193万张电子证照。
 
便民服务不打烊,实现全天候办理。该市新建了24小时自助政务服务区,税务发票申领、入学证明、身份证领取等500余项高频事项实现自助办理,实现了群众自助办、随时办、智能办。还将在银行网点、社区等人口密集处安装政务服务自助终端机,真正实现“政务服务就在身边”。全面推行政务服务“好差评”制度,市本级的部门自建政务服务系统与“好差评”系统贯通,服务对象可多渠道对窗口的服务态度、服务质量、办事效率等进行评价。今年以来,全市“好差评”系统评价信息满意率达100%。 (

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