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蒋巷镇便民服务中心用心“便民”
发表时间:2020-09-12 19:32

蒋巷镇便民服务中心用心“便民”


便民服务中心作为打通为民服务“最后一公里”的重要场所,承担着与一线群众切身利益相关的各项事项。南昌县蒋巷镇便民服务中心始终秉持“服务第一、群众至上、为民高效”的办事宗旨,不断加强服务大厅的软硬件设施,提供暖心服务,在给群众办事的每一个细节上体现为民的宗旨。
 
 
 
全力提升办事大厅硬件设施
 
为了全面提升办事群众的服务质量,尽可能地为群众提供方便。蒋巷镇对服务大厅全面整改,打造温馨服务场所。投入资金在各窗口设置LED岗位显示屏,统一更换了便民服务用椅,更新了服务窗口办公电脑,针对各窗口业务事项增配了手持移动身份证读卡器,在大厅内部投入10万元改建了一个12平米的红色驿站,在驿站里放置药箱、雨伞、电脑和智慧查询机,可以为群众提供必要的休息及查询服务。通过硬件的改造提升了群众办事效率,切实给群众提供了方便。
 
 
 
全面提升办事人员软素质
 
建设群众满意窗口一直是蒋巷镇服务大厅的追求,蒋巷镇对各窗口办事人员实行综合柜员制,做到了一窗受理、一次办成,并且让群众对服务情况实行现场打分制,切实提升工作人员服务质量。在下班或周末组织窗口工作人员开展了“学业务、大练兵、当骨干”素质提升活动,通过邀请县级业务专家及本镇业务骨干轮流讲政策,不断提升各办事人员的业务水平和能力;同时加大日常督查力度,由办公室主任每天早晚定时查岗和上班时间不定时巡查,发现空岗、窗口工作人员落实不到位的情况,办公室主任负责补岗、确保政策落实和群众满意;在日常工作中不断加强工作人员的职业道德提升,在节假日周末实行延时服务,做到不推诿扯皮、不刁难拖沓,确保为群众办事落到实处,提高群众满意度。
 
 
 
权为民所用,情为民所系,利为民所谋。蒋巷镇时刻以人民利益为先,充分考虑群众的多种不方便,不断夯实服务大厅的软硬件基础,用实际行动践行为人民服务的宗旨,以满意的服务质量彰显责任担当

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