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柯桥公安在主题教育中聚焦民生难题
发表时间:2019-10-09

柯桥公安在主题教育中聚焦民生难题



一声等候27年的“妈妈”,一个阔别27年的拥抱,一张期盼27年的全家福,连日来,这些幸福的画面久久萦绕在柯桥区稽东镇陈村村的易大姐心头,交织着浓浓的欣喜与感动——“黑户”27载的她不仅将收获自己的“身份”,还找到了失联许久的家人,“以前只听说过‘最多跑一次’,体验过才知道有多好!”这句感慨的背后是柯桥公安民警深入践行“以人民为中心”理念的初心与使命。
 
绍兴市公安局柯桥区分局稽东派出所针对山区交通不便,留守中老年人文化水平不高、办事不方便的现状,深化“三服务”,推行民警走村入户“坐诊”“巡诊”机制,在调研掌握社情民意的同时,帮助群众解决实际困难。易大姐的黑户问题,就是辖区民警在“巡诊”时发现的。“我出生在云南鲁甸,1992年因老家受灾,外出谋生,最后来到绍兴县稽东镇,在这里成了家。”易大姐说,27年来,生活在山区的她和老家失去了联系,一直都没有重视办理落户手续这件事,也未取得合法的身份证件。
 
了解到情况后,稽东派出所民警决定,帮易大姐解决户口问题。第一步,得先找到原籍。由于易大姐对老家的相关信息掌握不全,加之时间久远,她所能提供的线索只是一个模糊的地址和亲人姓名。
 
人海茫茫,从音近名中找寻,无异于大海捞针。“硬着头皮,查,不给群众解决好,心里总归不踏实。”稽东派出所的民警在公安信息网中逐一排查,这是唯一的办法。在打了上百个电话后,终于有了消息——易大姐远在云南的弟弟联系上了。接着,又得知80多岁的老母亲尚健在。“妈妈听到这个消息后,眼睛都红了,我知道,她每天都在想念家乡,想带我见见外婆。”易大姐的儿子说。
 
然而,寻亲之路并非一帆风顺。当地派出所告知,易大姐因失踪导致户口未录入到常住人口信息系统,需本人回到当地补录户口。易大姐文化水平低、表达能力弱,又没有户口本和身份证,乘车到千里之外的云南老家补录户口、办理户籍迁移,势必成了一个大难题。”民警决定专程陪易大姐跑一趟云南。在经历整整20个小时,辗转7省,跨越2100多公里后,易大姐在警方的帮助下,顺利“认亲”。
 
“妈妈,我好想你!”当她按照当地风俗,将返乡路上亲手缝制的布鞋为老母亲穿上时,全家人几度喜极而泣,并连连道谢,感谢民警为他们不辞辛劳地奔波。
 
接下来的几天里,稽东派出所开通“绿色通道”,在最快的时间帮易大姐“安家落户”。“易大姐,你的新身份证马上就能办下来,今后还能享受到农村医保、交通出行等便利。”这些都让这个朴实的农家妇女难掩激动。
 
据了解,在主题教育中,柯桥公安发展新时代“枫桥经验”,增强“三服务”意识,聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事想办法、解难题。目前,在柯桥街道便民服务中心增设公安窗口,为群众方便办理相关户籍及身份证业务,目前已办理相关业务60余项。

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