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商业银行转型聚焦大零售战略 消费金融成发展重
发表时间:2018-07-11

商业银行转型聚焦大零售战略 消费金融成发展重点

国银行业协会今日在京发布《中国银行业发展报告(2018)》。报告显示,2017年,商业银行纷纷聚焦大零售战略,不断深化金融科技在零售业务中的应用,加强组织机制的敏捷化建设,提升客户体验,零售业务实现快速发展,收入贡献持续提高。

《报告》指出,伴随中国经济转向消费和投资的“双轮”驱动,大众消费和理财需求迅猛增长,财富管理、消费金融及小微金融等领域逐渐成为大零售战略的发展重点。从主要上市银行零售业务数据来看,2017年零售业务营业收入占比平均接近40.8%,较2016年提高2.2个百分点,其中大型商业银行零售业务营业收入占比为36.4%,较2016年提高1.1个百分点。

《报告》分析,在金融科技的驱动下,商业银行零售业务初显智能化转型趋势,呈现出客户服务精准化、业务平台化、渠道综合化和组织机制敏捷化的特征。商业银行的经营能力开始了从面向客群到服务个体、从“千篇一律”到“私人定制”的优化升级,金融服务初步实现从产品体系向服务平台的转型,物理网点智能化水平和线上渠道移动化水平不断提高,组织机制运行效率进一步提升。

《报告》指出,我国商业银行零售业务转型取得了一定的效果,但零售业务发展仍面临较多挑战。从市场外部环境来看,随着利率市场化的深入推进、银行财富管理业务多样化发展,以及其他非银行类金融机构进入理财资管市场,商业银行获取低成本负债的难度越来越大。从市场竞争环境来看,互联网金融机构不断蚕食零售业务市场,在理财、贷款、支付等多个领域,对商业银行零售业务造成了较大冲击。从风险防控来看,金融科技与零售业务的不断融合,也使得零售业务风险更加复杂,对商业银行的风险防控能力提出了更大的挑战。

《报告》建议,未来商业银行要利用好金融科技这把“双刃剑”,加大智能化大数据应用,借助金融科技提升客户管理能力、加强产品创新能力、促进体制机制转型、改善渠道运营能力、强化风险防控能力,给零售业务全流程赋能,改善客户体验,不断深化零售业务智能化转型。

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