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数字化浪潮下 IT运维正向智能化升级
发表时间:2021-10-09

数字化浪潮下 IT运维正向智能化升级

随着互联网与信息技术的快速发展,各行各业产生的数据量呈指数级态势增长,数据逐渐发展成为重要的生产要素。企业已有的信息系统已经无法有效挖掘数据中蕴藏的商业价值。依托更先进的技术实现自身商业模式升级和敏捷应对市场变化,成为企业用户关键的发展诉求。越来越多的企业开始依托新技术探索转型路径,由信息化向数字化的跃升正进入加速发展时期。

经过数十年发展,中国IT市场已发展成为在全球范围内规模屈指可数的“存量”市场。而随着数字化转型、“新基建”等国家举措的逐步推行和落地,企业信息技术基础设施建设快速推进,各垂直领域IT软硬件设施的规模和数量持续攀升,驱动中国IT市场进入“增量”与“存量”双引领的巨量市场,大规模、高增长的发展趋势仍将继续保持。

面对日益复杂的IT环境,影响业务连续性的要素越来越多,在现有人力与技术手段下,运维团队将很难有效保证业务连续性,利用新一代数字技术在复杂的IT世界中建立适应性系统是必由之路。在大数据和人工智能等新技术的驱动下,IT运维正在向智能化升级。

自从2016年Gartner提出AIOps概念以来,智能化已经成为了运维体系发展的大趋势。

自动化运维给手工及脚本运维的效率带来了很大提升,但是系统软件只能预置和按照我们制定的流程运行工作,不能自主适应,不能够处理相似的“新”问题。AI的种种特质给运维当前的一些痛点提供了良好的解决方案。AIOps应运而生,以AI的能力,赋能IT运维领域。

IDC发布的《IDC Future Scape:全球人工智能(AI)市场2021预测——中国启示》报告预测,到2024年,智能运维(AIOps)将成为IT运营的新常态,至少有50%的大型企业将采用智能运维解决方案来实现主要IT系统和服务管理过程的智能化。

智能运维通过引入大数据和人工智能技术,从海量监控数据和复杂的IT软硬件中学习和总结规律,自动、准确、快速地发现异常,定位故障和预测风险,提高企业IT系统可用性和运维效率,进一步处理自动化运维不能解决的问题。

依托人工智能技术,逐步将基于人工的传统运维或自动化运维升级为可实现机器自判、自断和自决的智能化运维,以满足当下IT基础设施云化、异构化的场景需求。同时,在服务过程中,平台可借助物联网、AR、5G等先进技术建立远程技术协作机制,一线工程师在上门诊断和检测的同时,通过AR眼镜等终端设备将诊断数据实时传输给后端专家,实现IT设备故障的“远程会诊”,确保诊断与维保服务更加高效和落地。

新技术应用百花齐放,数智化势不可挡。随着新一代信息技术的不断成熟落地,智能运维将成为企业数字化转型的有力支撑。

由IT运维网和《网络安全和信息化》杂志联合主办的“2021(第十二届) IT运维巡展”将以“数智转型 运维赋能”为主题,在全国各主要城市举办巡展。届时,邀请行业领袖、企业代表、用户代表,共同探讨数智时代下IT运维的发展,帮助企业加快数字化转型。

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