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六步法策略提升it服务品质
发表时间:2020-03-24 19:56

六步法策略提升it服务品质


IT外包在近几年中都是比较热的话题,您会发现随着传统产业与互联网行业的融合,IT服务商提供的服务内容开始由原来的服务单项内容变成融合服务。传统IT服务商的服务范围在进一步延伸,IT行业跨界应用日益广泛。我们现在所讲的IT外包、IT维护的内涵将会更全面,范围将会更广。IT外包将不再受地理的限制,而是在全球范围内进行外包服务。对于众多互联网公司而言,在这种大趋势大环境下选择一家服务好、价格合理的IT外包团队显得十分重要。目前上海IT外包公司哪家好?上海哪家公司的IT外包服务好,价格合理?接下来我们就为您解答。
 
 
 
针对上海it外包知名公司,值得一提的便是上海蓝诺软件科技有限公司,上海蓝诺在上海IT外包行业中的实力确实不容小觑。我们先来看看上海蓝诺都提供哪些方面的服务:
 
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1、人员固定,备岗服务
 
一经选择上海蓝诺的服务,我们会固定指派一位具备相应实力能承担该项工作的工程师来对口,并由公司主管工程师进行协助处理。另外上海蓝诺更会提供备岗工程师确保。
 
2、硬件设备的巡检
 
为确保客户相关设备使用完好,运转正常,驻场技术服务包括规范性日常维护,故障应急响应,针对网络设备,电脑,笔记本,服务器,打印机等一系列IT基础设备进行检查,排查故障。
 
3、完整报表,定期反馈
 
作为IT外包行业,it外包知名公司上海蓝诺有着专业的报修反馈系统,根据客户每次的反馈,出具能体现IT商业价值的高水准报表。在上海蓝诺技术专家的梯队支持下,充分体现我们的服务能力和服务优势。
 
4、有效规划,预防为主
 
上海蓝诺有着完善的IT整体防御机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标。上海蓝诺会根据每个客户的实际情况,量身定做合适他们企业发展的IT规划。
 
5、充足人员后备
 
按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。
 
6、保密协议
 
上海蓝诺通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的职业素质教育、对服务人员的严格监管、人性化的激励,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息
 
7、一小时投诉响应
 
一旦客户投诉,上海蓝诺承诺在1小时内提供解决方案。
 
通过以上关于上海蓝诺的服务内容,确实可以看出专业的IT外包服务公司的意义和价值所在,上海蓝诺作为专业it外包公司,始终能站在客户的角度上想客户所想、做客户所不能做。it外包收费如何?至于上海蓝诺的服务价格,选择的服务项目不同,收费自然会有差异。详情可以登录上海蓝诺官网,联系客服查看服务价格。

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