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4S战略再度升级 联想引领IT新零售变革
发表时间:2018-01-29

4S战略再度升级 联想引领IT新零售变革


2018年年初,一年一度的美国CES上,联想集团不仅仅发布了众多新品,获得了80项创新大奖,而且联想集团执行副总裁兼中国区总裁 刘军还对中国区的业务进行了再次的调整和升级。以刘军为首,联想集团副总裁、中国区消费业务总经理 张华,联想集团副总裁、中国区赋能中心总经理兼中国区首席设计官 姚映佳,联想集团旗下新零售公司、天禧传奇科技有限公司CEO 周铭,联想集团中国区CMO 王传东在内的新五人管理团队齐齐亮相,为整个中国区的业务搭建了完整的班底。
当时,在谈到联想中国区的发展战略时,刘军指出,中国区的业务未来分为两个部分,一是业务模式重构,让中国广大中小企业客户和消费者能够直接体验到联想及合作伙伴的产品和服务;二是通过开放的智能平台为用户提供智能生态产品和服务。

4S战略再度升级 联想引领IT新零售变革
联想集团中国区管理层“五虎将”
战略的调整,是对当下历史节点的思考。联想在中国面临着一个重要的历史时期,其中既有挑战又有机遇。联想虽然处于行业领先地位,但PC市场持续下降是事实,联想在业务成长方面将会面临着巨大的挑战;在移动互联网时代,中国与世界并驾齐驱,在某些方面甚至成为领导者。而在即将到来的智能物联网时代,中国有实力成为领导者。这是非常好的历史机遇,联想需要快速抓住机会。
而在智能物联网时代到来之前,联想率先制定了联想智能生态战略。在联想智能生态中,合作伙伴是非常重要的一环。刘军也曾提出,联想会用资本赋能的方式投资到有前景的企业中,与合作伙伴进一步深度绑定。未来联想新零售会出售三种品牌的产品,一是联想品牌的产品,二是联想赋能品牌的产品,三是联想智选的产品。联想与其他布局智能生态企业不同的是,联想会对产品深度赋能帮助合作伙伴将产品做好,帮助企业对业务进行深度优化。而且联想会在云端搭建更加一体化的客户体验,是更整体化的设计,这是联想的第三波战略:设备+云。总体而看联想的生态要更加开放。
4S战略再度升级 联想引领IT新零售变革
联想集团副总裁、中国区消费业务总经理 张华
在联想智能生态的建设中,新零售在其中扮演了重要的角色。新零售的本质是利用互联网工具、利用人工智能技术为零售提速。联想新零售要为用户提供线上线下相整合的体验,而在新零售体系方面,联想更是具有两大优势,一是线下体系完善,二是服务体系完善。目前联想已经完成了对联想新零售的总体设计,系统开发正在进行中,联想也会让所有人看到变革。
这种变革的确迅速的到来,2018年1月28日,联想全球首家新零售店:联想智生活直营店就在北京高端购物广场金源燕莎隆重揭幕,这标志着联想正式开启了史上第四次零售变革风潮。开业当日,联想智生活店当即掀起特惠“智能风暴”活动,全场智能设备售价低至1折起,无数顾客驻足停留,排起长龙进店体验,并哄抢爆款新品。
随着首家智生活直营店开业,联想正式掀开了IT新零售变革的新篇章。联想集团副总裁、中国区消费业务总经理 张华认为:在过去20多年,从创建代理分销制,到建立1+1特许专卖店体系,再到电商营销,联想已经进行了多次零售革新,一直在引领IT零售变革。2017年,联想的零售体系还在进行新的迭代,其一口气在全国60个城市打造了140多家IT零售界的4S店。通过对4S店的运营和经验积累,联想又进一步完善了产品展陈、仓储物流、销售管理、营销服务等环节。如今,随着智生活首店的诞生,联想倡导的“4S”内涵,也从之前4S店的智能设备销售(Sales)、亲民IT服务(Service)、尊享会员权益(Super VIP)、线上线下一体化(Seamless),进一步迭代为智生活店的精品智能设备销售(Sales)、亲民IT服务(Service)、黑科技产品展示(Show)和更开放的社群化体验(Social)。
此次开业的金源燕莎智生活店,正是天禧传奇旗下首家智生活店,未来一年,天禧传奇将计划在全国开设150家新零售店,公司将采用迭代变换的方式推进新零售体系变革。

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