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提升服务水平满足客户金融需求
发表时间:2020-03-27 09:43

提升服务水平满足客户金融需求

  阳泉农村商业银行由阳泉市郊区农村信用合作联社改制而来,目前下辖67个物理网点,机构人员均实现了城区、矿区、郊区、开发区全覆盖,为我市近70万城乡居民提供优质、便捷的金融服务。截止到2019年末,该行各项存款余额164.54亿元,各项贷款余额111.15亿元。
 
  配合政府凝聚普惠合力。该行积极参与政府大数据平台创建及智慧城市打造工作,先后投资土地、购楼、装修、附属设施配套等费用近3亿元,为阳泉市政务服务中心免费提供办公场所;为财政部门代发惠民补贴资金,为其出资打造数据库平台;为人社部门代发代缴社保、医保、失地农民社保补偿款等。
 
  积极创新金融服务产品。该行因地制宜创新推出“小阳助微”小微产品体系、“惠新农”“三农”产品体系、“银信树”法人产品体系、“泉民行动”零售产品体系及“满多多”理财产品体系等,同时加强对互联网、大数据等技术的运用,以微信小程序为载体打造了“暖阳阳e贷”线上申贷平台,为普通百姓打通了高效申贷和获贷的渠道;以平板电脑为载体打造移动营销平台“暖阳阳e助手”,提高了服务百姓的效率和便利度。
 
  大力拓宽服务覆盖面。该行依托67个物理网点为全辖城乡客户提供金融服务,并布放70余台自助设备;在辖内常住人口300人以上的行政村及社区金融服务空白区域建设“暖阳阳”金服驿站,已开工建设20个,最终建成数目将达120个,为政府和百姓提供“连心桥”服务;推出手机银行、微信银行等多重服务渠道,依托“晋享生活”APP,为客户提供水费、取暖费、有线电视费、话费、医保等多种便民缴费服务;在柜面开办代发粮补、低保、煤炭补、拆迁补、优抚金、灾害费、大病补助、残疾人补助、计生奖励等,为政府和百姓提供便利。
 
  疫情期间,该行全部营业网点坚持开门营业,为百姓提供正常金融服务保障。同时,为支持中小微企业复工复产及涉疫企业扩大生产经营,该行出台“八项硬核措施”,在坚决不抽贷、不断贷、不压贷的基础上,对存量中小微民营企业实行利息返还政策,仅此一项让利达3000余万元;对受疫情影响较大行业的新增中小微企业贷款利率在市场化利率基础上下浮不低于10%-20%。目前已发放抗疫类贷款20户,金额26758万元,已累计办理续贷11笔17753万元,有力地帮助了企业复工复产、恢复经营。

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