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互联网下半场,技术如何赋能新消费?
发表时间:2019-11-05

互联网下半场,技术如何赋能新消费?




消费是市场永恒的主题,经过长期的发展和线上线下流量的融合,消费类企业的整体流量发展进入了一个深水区,流量增量进入了瓶颈期。未来几年,中国消费行业创新会进一步进入深水区,如何通过技术创新,延伸管理半径、加强科学运营、降低成本能耗,乃至创造新的业务模式,将会变得越来越重要。

源码资本在新消费领域深度研究科技赋能,不断加码新消费。2016年领投居理新房A轮、B轮,持续加码到C轮。领投微脉A轮并持续加码到C轮。2018年领投及独投邻几便利店A轮,B轮持续加码。2018年领投悦刻天使轮,并持续加码A轮。2019年领投及独投轻住酒店天使轮并持续加码到A轮和A+轮。

在日前举办的源码资本年会上,邻几便利店、微脉、居理新房、悦刻和轻住酒店这五家各自细分领域的代表企业,展开了关于“技术赋能新消费”的圆桌讨论。科技创新赋能,技术提升效率,创新业务和资源对接模式将会是消费领域创业面临的新变化,但不变的是对于业务和初心的永恒追求。

在业务中是如何利用技术改造行业,从而驱动增长、提高效率?在邻几便利店CEO刘忠建看来,便利店给大家感觉是比较传统,但其实背后也有很多技术,特别是IT、物流技术。邻几成立仅仅两年多,但已经做了三次物流升级,这次8月份做了技术升级之后,导入了电子分捡、传送带、流利货架,最快速度可以做到接近90秒发一个店,而且准确率很高,员工的劳动强度也降低了很多,可以支撑起1200家的门店规模。怎么样把会员的互动和变现做好是邻几便利店面临的主要挑战。

微脉创始人裘加林的观点则是,互联网也分内场和外场,对外场来讲已经是下半场,但对于内场来讲,一切都是刚刚开始。举个例子,全国每天就医看病的2200万人次,加上线上咨询和信息搜索,估计超过3000万人次,这已经不亚于打车、外卖了,而且单价更高。对于这样一个领域,互联网的普及率不到10%-15%,完全属于上半场,但难点在于90%的门诊量和花费在公立体系,不是互联网可以触及的。2018年4月国务院26号文开始,整个医疗体系的大门开始向创业者打开,可以到公立医院做互联网+医疗健康,现在技术上大数据、AI、互联网都不是瓶颈,关键还是门槛和资源接入的问题,互联网+医疗健康的唯一难点就是供给侧的资源获取。

而他认为,中国90%的医疗服务供给是公立医院,患者到公立医院看病没有选择,而民营医疗占比太小,存在不合理竞争和过度医疗。所以微脉专注于公立医院的资源整合,把民营医疗的服务体系引入到公立医疗,让公立医院有服务,让老百姓有尊严,让医生有激励。

居理新房创始人兼CEO王鹏指出,居理在房产的数据获取、应用上的技术还是做比较好的。在传统的服务模式下,每个经纪人平均每年只能成交两套多一点的房子,剩下的时间基本都在服务无效客户。在居理,我们系统判断并直接分配最适合这个咨询师服务的客户,从而让咨询师不用再浪费巨大的精力去获客,客户也不需要去纠结比较,所以我们的咨询师一个月平均成交2套左右,是传统经纪人几倍的效率。再比如开站,传统上如果开一个网站收集楼盘信息,需要有一个很庞大的地面信息收集团队,一年花几千万甚至上亿。居理刚新开了几十个城市站,我们新开的城市站没有任何一个编辑,不用到地面收集,这就是很典型的利用技术做全网信息的收集,最后再比对和清洗的过程。诸如此类,在这个行业里面把数据用好,提高整个企业的效率,进而提高客户体验的场景是非常多的。如何搭建比较强的技术团队,让他们在整个公司战略里持续保持他们的产出?则是一大问题。

悦刻创始人汪莹分析,悦刻目前的技术团队是以满足业务的基础需求主,技术方案正在准备从外采阶段,向集成阶段过渡。目前重点赋能零售场景、硬件使用场景的未成年人保护、消费者防伪保护、消费者服务和沟通、代理商和零售商服务与沟通、企业内部流程数据化、组织内部沟通和协作等各个方面。技术成为我们可以去寻求帮助的最有效方式,把人脸识别身份验证转化为年龄验证的技术方案,可以帮助零售网点识别购买者是否成年,在硬件激活时也可以进行验证。这样,我们就可以通过技术,后发超车,让未成年人保护在我国做到无死角,比目前通过出示身份证来核实年龄的国家保护措施更全面。

轻住酒店创始人赵楠认为,现在市场上绝大部分的单体酒店是不挣钱的,这背后有两个本质的原因:1.整个市场的供给过剩;2.人力成本的占比较高。解决这个问题核心抓两点:1.帮他赚更多的钱;2.帮他去省钱。我们的逻辑很简单,通过存量市场的整合,让一部分酒店未来经营的更好,这就需要告诉它怎么样做收益管理,怎么样做库存分配,怎么样做智能定价,轻住更多是把它做成一个工具,在产品化工具的背后再基于掌握的行业、商圈竞争的数据,再去做定价。本质上是通过系统和工具的方式,解决多赚钱和少花钱的问题。但特别值得注意的是,对于创业公司应该以优先满足短期可用为原则,而不是追求一下子做到完美。

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